Technicien support de proximité (H/F)France Travail

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

HELPLINE Ouest recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44).

VOS MISSIONS :

Dans les locaux de notre client vous :

-Réaliser les interventions de maintenance
*Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
*Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
*Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure

-Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels

-Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
*Assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
*Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
*Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents

-Assurer le suivi des dossiers

-Inventaire de stocks réguliers

Environnement technique :

Postes de travail fixes et portables (+ environnement)
Téléphonie mobile et fixe (ToIP)
Copieurs et imprimantes locales - Visio-Vidéo
Consommables (casques, sacoches, clé USB, etc.)
Windows10 - Office 365 et Office 2016
EasyVista


VOTRE PROFIL ET COMPÉTENCES ATTENDUES :

-Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
-Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
-Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
-Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.

CONDITIONS ET AVANTAGES :

Type d'emploi : CDI, temps plein
Rémunération : 26000€ à 28000€ brut/an (selon profil)
Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
Base horaire hebdomadaire : 35h00
Lieu de mission : Sur site client à Paimbœuf (44560)


Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Annuel de 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
CE