technicien informatique support H/F (IT)Free-Work

Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l'évolution de leurs systèmes d'information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !

Allez, on vous en dit plus ...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support à distance F/H.

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :

- Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
- Enregistrement dans l'outil de ticketing
- Qualification et priorisation des demandes
- Escalade des demandes si nécessaire
- Suivi et relance des demandes/ incidents en attente
- Déclenchement de procédure d'alerte

Vous interviendrez sur des incidents de type bureautique, matériel et applicatif métier.Et si c'était vous ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie autour du support informatique.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Vous savez mettre en avant votre sens du service client.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance !

À très vite !

support ticketing Windows 10 prise en main à distance