technicien informatique support Windows / Linux - H/F (IT)Free-Work

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.



Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

200 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Technicien support Windows / Linux - H/F - Nantes

Dans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes.



Ses missions :



• Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...
• Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP
• Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA)
• Escalader les dossiers vers les autres niveaux de support tout en assurant un suivi régulier
• Réaliser les demandes de changement et de services en respectant les normes et procédures définies
• Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec les administrateur(rice) infrastructure, expert(e) ou architecte
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle

Technical skills



Environnement Windows et Linux




Soft skills




• Bon relationnel

• Capacité d'adaptation