Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)France Travail

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support à Nantes :

Quel sera ton poste ?

- La gestion des incidents de niveau 1
- Résolution des tickets
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes informatiques, des logiciels et des applications.
- Documenter de manière précise les incidents, les demandes de support et les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets.
- Collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade et la résolution des problèmes complexes.
- Participer à la création de guides et de tutoriels pour l'assistance utilisateur et la résolution autonome des problèmes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures de support informatique.

Annuel de 23000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Participation/action