Technicien support informatique de proximité (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
- Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients.
- Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin.
- Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk.
- Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels.
- Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions.
- Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur.
- Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc.
- Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
- Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé.
- Maîtrise Technique :
- Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux)
- Outils de gestion de tickets
- Micro-informatique et systèmes informatiques
- Compétences Relationnelles :
- Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace
- Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe
- Aptitudes Professionnelles :
- Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications
- Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service
- Sensibilisation à la sécurité des informations
- Formation et Expérience :
- Expérience en production informatique
- Niveau bac+2 minimum ou équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 1 mois