Technicien Informatique (h/f)Adecco

Votre mission

Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé à Nantes un technicien informatique H/F pour une longue mission d'intérim
Vos missions seront les suivantes:

• Interventions de proximité auprès des utilisateurs.
• Traitement des demandes utilisateurs.
• Préparation de poste de travail.
• Création de tickets.
• Résolution d'incidents.
• Suivi et accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture du dossier.
• Gestion et suivi du backlog.
• Mise à jour des procédures.
• Création de procédure.

• Poste de travail (OS, antivirus, bureautique, authentification).
• Prise de main à distance sur les postes (Assistant rapide).
• Contexte infrastructure client.

• Outil de ticketing GLPI / JIRA (Méthodo, catégories, groupes …).
• Bureautique.

• Déploiement poste de travail.
• Masterisation poste de travail.
• Bureautique (office 365, Chrome, adobe).
• Présentation des Applications métiers (SIRIUS…).
• L'organisation documentaire (Confluence).
• Fonctionnement de Forticlient.
• Outlook : Quota, carnet d'adresse, règles.
• Outlook : configuration de l'espace de travail, paramètres.
• Stock/Inventaire.
• Installation physique d'une imprimante réseau (serveur).
• Installation d'une imprimante TCP/IP.
• Gestion des consommables imprimante.
• Déverrouillage de compte.
• Proxy internet, intranet.
• Inventaire logiciel et matériel d'un pc.
• VLAN.

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac +2, vous avez une première expérience aboutie dans le support et l'assistance aux utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.
Le temps de travail est de 28h semaine et les jours de travail sont le lundi, mardi, mercredi et vendredi
Salaire en fonction de l'expérience

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco