Technicien Informatique (h/f)France Travail

Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé à Nantes un technicien informatique H/F pour une longue mission d'intérim
Vos missions seront les suivantes:

- Interventions de proximité auprès des utilisateurs.
- Traitement des demandes utilisateurs.
- Préparation de poste de travail.
- Création de tickets.
- Résolution d'incidents.
- Suivi et accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture du dossier.
- Gestion et suivi du backlog.
- Mise à jour des procédures.
- Création de procédure.

Environnement Technique :

- Poste de travail (OS, antivirus, bureautique, authentification).
- Prise de main à distance sur les postes (Assistant rapide).
- Contexte infrastructure client.

Outils :

- Outil de ticketing GLPI / JIRA (Méthodo, catégories, groupes .).
- Bureautique.

Connaissances :

- Déploiement poste de travail.
- Masterisation poste de travail.
- Bureautique (office 365, Chrome, adobe).
- Présentation des Applications métiers (SIRIUS.).
- L'organisation documentaire (Confluence).
- Fonctionnement de Forticlient.
- Outlook : Quota, carnet d'adresse, règles.
- Outlook : configuration de l'espace de travail, paramètres.
- Stock/Inventaire.
- Installation physique d'une imprimante réseau (serveur).
- Installation d'une imprimante TCP/IP.
- Gestion des consommables imprimante.
- Déverrouillage de compte.
- Proxy internet, intranet.
- Inventaire logiciel et matériel d'un pc.
- VLAN.


Issu(e) d'une formation de type Bac +2, vous avez une première expérience aboutie dans le support et l'assistance aux utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.
Le temps de travail est de 28h semaine et les jours de travail sont le lundi, mardi, mercredi et vendredi
Salaire en fonction de l'expérience

Autre