Technicien Helpdesk niveau I (h/f)Adecco

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Saint Herlblain un technicien informatique Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois reconductibles.
Votre mission va consister à:

• Prendre en compte les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketing GLPI.
• Réaliser des prises en main et aider les utilisateurs à distance.
• Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées.
• Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
• Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
• Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs.

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience aboutie qui vous a permis de développer vos compétences dans la compréhension des réseaux LAN, VPN et de l'Active Directory.
Vous êtes reconnu pour vos qualités d'adaptabilité et vos compétences rédactionnelles. Vous maitrisez l'anglais écrit et oral.
Le salaire est de 28 K€

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco