Critères de l'offre
Métiers :
- Support technique informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%) : téléphone, mail, portail
Vous réalisez également des interventions de proximité (50%)
Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Vous réalisez également des interventions de proximité (50%)
Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Salaire et avantages
Annuel de 22000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Référence : 180HRDZ