Technicien support helpdesk en informatique H/FAgefiph

Chez Lynx RH Angers , nous ne nous contentons pas de trouver des profils :

nous révélons des talents, en créant des connexions humaines et professionnelles durables , basées sur la confiance, l'écoute et la pertinence.

Notre engagement : vous offrir un accompagnement sur mesure , fondé sur la compréhension fine de votre parcours et de vos ambitions .

Chaque projet de carrière mérite une attention singulière, et c'est cette vision qui guide notre approche au quotidien.

Vous cherchez un poste où votre expertise technique fera réellement la différence ? Nous sommes là pour vous ouvrir les bonnes portes.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour un de nos clients, une entreprise ancrée à Angers et reconnue pour la qualité de son environnement de travail.

Votre mission :

• Fournir un support utilisateur de premier niveau (à distance ou sur site)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques
• Participer activement à l'amélioration continue du service IT

Ce poste vous offrira un environnement technique stimulant , une vision transversale des systèmes d'information et une équipe engagée dans l'excellence du service.

Vos missions

• Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Gérer les demandes via un outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs
• Assurer le suivi et la mise à jour de la base de connaissances
• Participer à l'amélioration continue des processus de support

Pré-requis

• Expérience en support informatique (Niveau 1 et 2)
• Capacité à gérer plusieurs incidents simultanément
• Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• 
  

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et mettre vos compétences au service des utilisateurs, postulez dès maintenant !

Profil recherché

• Diplômé(e) en informatique (Bac +2 minimum)
• Expérience en support technique et assistance utilisateurs
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques
• Connaissances en réseaux et en administration système (un plus)
• Sens du service, réactivité et capacité à résoudre les problèmes
• Bon relationnel et pédagogie pour accompagner les utilisateurs

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein