Technicien Support Proximité H/F (IT)Free-Work

Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l'évolution de leurs systèmes d'information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus ...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F.

Nous souhaitons vous confier les sujets suivants :

- Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau
- Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations, ...
- Être garant du parc informatique
- Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,) en priorité sur vos sites de rattachement
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur
- Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs
- Suivre l'évolution de l'équipement et proposer des axes d'optimisation

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience sur du support aux utilisateurs.

Les interventions de niveau 1 en proximité, n'ont aucun secret pour vous.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.

Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires

qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !
Nous avons hâte de vous lire ! À très vite !

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