Techniciens de Proximité - Carquefou (44) H/FHELPLINE

Dans le cadre d'un nouveau contrat, HELPLINE recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution, ses futurs Techniciens Support Informatique de Proximité (H/F) sur site client à Carquefou (44).

Les missions principales : 

• Organiser ses interventions
• Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (St Aignan Grandlieu, Saint Philibert de Bouaine et les Herbiers) 
• Réaliser les interventions de maintenance
• Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
• Assurer le suivi des dossiers
• Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
• Participer à la gestion du parc
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.

Environnement technique : 

• Suite Google, Service Now
• Windows10
• Genesys

Profil et compétences attendues : 

• Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
• Être doté d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
• Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
• Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.

Conditions et avantages :

• Type d’emploi : CDI, temps plein
• Rémunération : 24000€ à 26000€ brut/an (selon profil)
• Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
• Base horaire hebdomadaire : 35h00
• Lieu de mission : Sur site client à Carquefou (44)