technicien informatique Helpdesk H/F (IT)Free-Work

Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l'évolution de leurs systèmes d'information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.


Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :

- Prise en en charge des demandes et incidents
- Qualification et priorisation des demandes
- Gestion des tickets
- Traitement et résolutions des sollicitations
- Mise à jour des bases de connaissance

Parlons de vous !

Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels.

Vous disposez d'un très bon sens du service client.

Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste !

4 étapes pour un processus de recrutement réussi :

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

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