Ingénieur Support Visio conférence Google Workspace H/F (IT)Free-Work

Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de ses clients.
Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines :
- Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)
- L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)
- Le développement applicatif web/mobile
- L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel)
Nos agences sont basées à Nantes, Rennes, Brest, Paris, Niort, et Bordeaux.
Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect, Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.
Vous partagez nos valeurs, vous avez envie de créer du sens et d'innover ? Qu'attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos côtés ?

SYD IM:

Lieu : Nantes
Télétravail : 2 jours/semaine

Le contexte :

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un Ingénieur Support Visio conférence Google Workspace H/F sur nantes.

Le client déploie actuellement une flotte croissante d'équipements de visioconférence Poly (X-Series) sur plusieurs sites (Nantes, Rungis, Mulhouse, Vandargues…), intégrée à l'environnement Google Meet.

Objectifs clés :

-Sécuriser la montée en charge : Anticiper et gérer efficacement une flotte dépassant la centaine d'équipements et standardiser les déploiements sur les différents sites.

-Industrialiser le service et structurer l'exploitation : Définir et documenter les processus MCO (mises à jour, support N1/N2).

-Maîtriser et optimiser la technologie : Exploiter pleinement les capacités des équipements et des API Poly (configuration avancée, administration).

-Valoriser les données pour le pilotage et les métiers : Utiliser les données objectives (comptage, usage, disponibilité) pour le suivi du service, la justification des investissements et l'information d'autres directions (DET, DI, Space Planning...). -

Maximiser l'adoption et l'expérience utilisateur : Maintenir une haute satisfaction, améliorer la chaîne de support et préparer le terrain pour un accompagnement structuré.

Compétences : Expertises équipements Poly en environnement Google Workspace, déployés dans des grandes organisations

Environnement technique :

Equipements Poly x30, x52, x70 etc ... - Suite collaborative Google Workspace - Reporting LookerStudio

SYD IM:

Lieu : Nantes
Télétravail : 2 jours/semaine

Le contexte :

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un Ingénieur Support Visio conférence Google Workspace H/F sur nantes.

Le client déploie actuellement une flotte croissante d'équipements de visioconférence Poly (X-Series) sur plusieurs sites (Nantes, Rungis, Mulhouse, Vandargues…), intégrée à l'environnement Google Meet.

Objectifs clés :

-Sécuriser la montée en charge : Anticiper et gérer efficacement une flotte dépassant la centaine d'équipements et standardiser les déploiements sur les différents sites.

-Industrialiser le service et structurer l'exploitation : Définir et documenter les processus MCO (mises à jour, support N1/N2).

-Maîtriser et optimiser la technologie : Exploiter pleinement les capacités des équipements et des API Poly (configuration avancée, administration).

-Valoriser les données pour le pilotage et les métiers : Utiliser les données objectives (comptage, usage, disponibilité) pour le suivi du service, la justification des investissements et l'information d'autres directions (DET, DI, Space Planning...). -

Maximiser l'adoption et l'expérience utilisateur : Maintenir une haute satisfaction, améliorer la chaîne de support et préparer le terrain pour un accompagnement structuré.

Compétences : Expertises équipements Poly en environnement Google Workspace, déployés dans des grandes organisations

Environnement technique :

Equipements Poly x30, x52, x70 etc ... - Suite collaborative Google Workspace - Reporting LookerStudio