technicien informatique de Proximité N2 (IT)Free-Work

ESN spécialisée dans l'Infrastructure, la Production et l'Ingénierie Système.
Avec 30 années d'expérience, le sérieux et l'expertise de nos équipes sont aujourd'hui reconnus et appréciés des Clients Grands Comptes, d'Administrations comme des PME-PMI.
Expertise technique :
- 30 années d'expérience confirmées et validées par des missions aux environnements techniques hétérogènes
- Grande adaptabilité au terrain dans les environnements fonctionnels et techniques variés
Compréhension de vos besoins et gestion de projets :
- Adéquation des objectifs impartis aux compétences nécessaires
- Respect des délais et des engagements
- Suivi de projet par un responsable opérationnel
- Contrôle de la compatibilité Client / Collaborateurs.
Méthode de travail éprouvées :
- Procédures de recrutements spécifiques et validation des acquis collaborateurs.
- Identification des compétences et de l'adaptabilité aux postes.
- Nous fournissons à nos collaborateurs une formation constante.

Descriptif de la mission :

- Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3

- Préparation & mise en service de postes de travail à partir d'un master national

- Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT

- Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs

- Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2

Missions principales :

1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d'Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ...

2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d'un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels.

3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc.

4. Reporting opérationnel et reporting d'activité au responsable SPN

Autonomie du poste :

- Planifier son activité

- Proposer des solutions techniques au client

- Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs

- Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail

- Être force de proposition dans l'amélioration des processus & méthodes de travail

Déplacements : Hebdomadaire

Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

Technicien de Proximité N2,

- Ponctualité - Dynamisme - Autonomie - Capacité d'adaptation - Capacité d'organisation - Esprit d'équipe - Rigueur - Orientation client - Bon relationnel - Bonne communication

Compétences requises

- Permis B en cours de validité, avec plus de 3 ans d'expérience (obligatoire)

- Bonne expérience en diagnostic et résolution d'incidents niv. 2 & 3

- Bonne expérience en préparation de PC

- Bonne connaissance des OS Windows et particulièrement de Windows 10 et 11

- Niveau d'Anglais : Lu, écrit (niv. CECRL : B1 ou B2)

- Connaissances réseau basiques pour diagnostique et résolution niv. 1

- Bonne connaissance de l'Active Directory