Customer Advisor H/FCADRES EN MISSION

Acteur majeur dans le secteur du portage salarial, le conseil, la formation et le management de transition, le groupe Cadres en Mission accompagne sa forte croissance en France et à l’international en conservant une culture d’entreprise reposant sur les valeurs de respect et d’excellence.

Nous concevons des services de gestion de compétences externes et d’intermédiation, nous sommes un partenaire stratégique de la performance économique et sociale des entreprises.

Nos locaux sont situés en plein centre-ville et parfaitement desservis par les transports en commun.

Dans le cadre du développement de notre activité et l’évolution de notre organisation, nous recrutons un ou une Customer Advisor pour développer l’adhésion au portage salarial.

Vous traitez les demandes entrantes des demandes d’adhésion au portage salarial.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, au sein l’activité Cadres en Mission, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Développement de l’activité du portage salarial : Gestion des appels entrants (téléphone), traitement de la boite mails des demandes de simulations, traitement des demandes dans le Chatbot ;

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• Traitement des demandes : réalisation des simulations, gestion des demandes urgentes jusqu’à la contractualisation et l’embarquement en premier contrat, transfert des demandes spécifiques (ex. International), mise en relation avec les DR/MP, renvoi des demandes clients BtoB/Grands Comptes vers les CDA, accompagnement des nouveaux adhérents dans notre réseau, suivi des adhésions;

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• Respect des process internes :Utilisation de la base de données : qualification des données, enregistrement complet des informations obligatoires, utilisation des outils internes (CRM + simulateur interne…) et qualité : Respecter les procédures Qualité;

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• Veille concurrentielle : Concurrents, secteur, marché, clients…

Titulaire d'unBac+2/Bac+3 avec une aisance relationnelle et de réelles compétences commerciales avec une expérience professionnelle réussie d’au moins 2 ans dans le secteur du portage salarial.

Vous justifiez idéalement d’une expérience de société de prestations de services.

Vous êtes rigoureux, organisé et avez une capacité à vous adapter à un environnent particulier. Vous appréciez le travail en équipe.

Votre disponibilité et votre sens du service vous permettront de collaborer efficacement avec les équipes et d’orienter quotidiennement votre action au service de la satisfaction de nos clients.

CONDITIONS :

Nous vous donnerons les moyens de réussir votre mission : un parcours d'intégration sur mesure sera élaboré avec une mobilisation des équipes pour découvrir le groupe Cadres en mission et vous accompagner au mieux dans votre prise de poste dans le but d'acquérir rapidement de l'autonomie dans la réalisation de vos missions.

• CDI à pourvoir dès que possible
• Rémunération brute annuelle : 26 - 30 k€ selon profil
• RTT (sous conditions d’ancienneté – au bout d’un an)
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 14.36 €
• Poste basé à Nantes (Lignes de bus C2, 12 et 23, tram ligne 2)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Une fois votre candidature retenue, vous serez contacté/e pour un premier entretien téléphonique afin de faire le point sur votre candidature.

A l'issue de ce premier échange si nos attentes respectives sont en phase, nous nous rencontrerons à l’occasion d’un ou plusieurs entretiens.

Selon les compétences attendues, vous pourrez être amené/e à réaliser un test technique.

L’objectif ? Mieux vous connaître, découvrir votre parcours et comprendre vos aspirations professionnelles au regard du poste proposé mais aussi échanger sur votre future mission et votre futur environnement de travail.