CONSEILLER SERVICE CLIENTBOULANGER

Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux :

• De formation Bac à Bac + 2.
• Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où tu as pu tester ton contact humain et ton sens du service.
• Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique.
• Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques.

Ce qu’on aime chez toi : tu es organisé, commerçant et pédagogue.

Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : ton action contribue à fidéliser tes clients.Tes Missions :Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients :

• Accueillir et renseigner les clients
• Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées.
• Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin
• Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise.
• Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis.
• Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l’intervention.
• Assurer la prise de commandes de pièces détachées.
• Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.
• Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+.
• Effectuer les retraits marchandise.
• Répondre aux appels téléphoniques entrants

Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux :

• De formation Bac à Bac + 2.
• Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où tu as pu tester ton contact humain et ton sens du service.
• Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique.
• Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques.

Ce qu’on aime chez toi : tu es organisé, commerçant et pédagogue.