Conseiller en ligne H/FeKonsilio

Nous sommes une agence de marketing conversationnel qui repense le parcours client digital en plaçant l’humain au centre de la relation client des marques.

Nous intervenont sur le déploiement de stratégies conversationnelles.

L’objectif est d’établir une communication instantanée et personnalisée entre la marque et ses clients via des canaux de messaging. Leurs experts conversationnels - disponibles 24h/7j - les conseillent dans leur recherche d’informations.

eKonsilio ancrée en France depuis 2016 a poussé les frontières et a su faire ses preuves en Europe et à l’international.

Plus de 90 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour répondre aux besoins de plus de 300 marques clientes avec pour intention commune : placer l’humain au cœur de leur expérience client digitale.

• Accueillir et conseiller en ligne les visiteurs des sites vitrines de nos clients.
• Guider les internautes tout au long de leur navigation sur le site internet en répondant à leurs questions et en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Qualifier les demandes et orienter les clients en fonction de leur projet d’achat.
• Représenter l’image de marque de nos clients grâce à une relation client de qualité, efficace et personnalisée.

• Vous avez une aisance relationnelle et une excellente capacité de communication écrite.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et la navigation sur internet.
• Une première expérience en relation client en ligne sont des atouts appréciés.
• Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et vous appréciez travailler en équipe dans un environnement jeune et dynamique.