Agent d'AccueilMSA DE MAINE-ET-LOIRE

Les + de la MSA…

 

Complémentaire santé et prévoyance attractive
Régime de retraite supplémentaire

 

Comité social et économique : chèques vacances, billetterie, participation aux activités sportives et culturelles, prise en charge de certaines activités des enfants…

 

Conditions de travail agréables

Un accompagnement au poste dès l’arrivée du candidat

Possibilité de télétravailler après une période d’intégration

Horaires variables

Restauration collective avec prise en charge par l’employeur de 4,50 €/repas

Locaux de travail fonctionnels et agréables aux portes d’Angers

Prise en charge à 50% des frais de transport en commun

Découvrez le métier d’agent d’accueil en regardant cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DXbjcI8IzUw

 

 

Affecté au service Relation Clients :

 

1. Assurer l’accueil téléphonique pour les législations famille et/ou santé et/ou retraite :

• informer l'adhérent sur ses droits, sur la situation de son dossier et de ses paiements
• assurer le lien avec les autres services de l'entreprise en orientant l'appel vers le bon interlocuteur
• fixer des rendez-vous avec l’adhérent en accueil physique ou téléphonique pour les situations complexes

2. Prendre en charge les demandes exprimées par messagerie

3. Enregistrer dans l’outil informatique le contact et son motif consécutivement aux appels

4. Envoyer à l’adhérent les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier et transmettre si nécessaire la demande aux services concernés (back-office)

5. Promouvoir le site internet

6. Effectuer des remplacements au pré-accueil

Savoir-être
Rigoureux, volontaire, dynamique, organisé et rapidité d’exécution.

 

Savoir-faire
Expérience dans le traitement de dossiers administratifs (minimum 6 mois d'expérience)

Aptitudes relationnelles, d'écoute et de communication

Capacités à travailler en équipe

Avoir le sens du service

Facultés d'adaptation

Aisance avec l'outil informatique et les logiciels bureautiques usuels

S’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations

Etre capable d’acquérir des nouvelles connaissances législatives ou techniques

 

Rémunération mensuelle brute

1 766,92 €

+ 13ème mois (versé au semestre)

+ complément familial (environ 50€ brut mensuel par enfant)

+ intéressement (environ 800€ net au prorata du temps de présence)