Technicien systèmes et réseaux informatique H/FLynx RH Nantes

Lynx RH: Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.

Notre technicien système et réseaux est un professionnel de l'informatique spécialisé dans l'installation, la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques et des réseaux de communication au sein de notre organisation. Son rôle principal est de garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques, en assurant une disponibilité continue des serveurs, des réseaux et des équipements connectés.

Vos missions

• Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client, …
• Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP
• Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA)
• Prendre en charge le suivi et la relance des traitements batchs, de sauvegarde et d'ordonnancement via la console de supervision
• Escalader les dossiers vers les autres niveaux de support tout en assurant un suivi régulier
• Réaliser les demandes de changement et de services en respectant les normes et procédures définies
• Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec les administrateur.rice infrastructure, expert.e ou architecte
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien.ne système infrastructures ?

On vous reconnait aisément votre curiosité technique et votre sens de la relation client ?

Vous détestez par-dessus tout qu'un problème reste sans solution ?

Votre maitrise des techniques de relation téléphonique clients n'est plus à démontrer ?

Vous avez des connaissances techniques générales sur les infrastructures serveurs Linux, Windows, sur les outils de prise de main à distance, les outils de sauvegarde, la supervision et les bases de données ?

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein