Technicien de proximité (H/F) (IT)Free-Work

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.



Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

200 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Pilote d'activité télécom (H/F) - Toulouse

Nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pour renforcer notre équipe informatique et assurer un support technique de qualité auprès de nos utilisateurs.



Rattaché(e) au responsable du support, vous interviendrez directement sur site afin de résoudre les incidents, installer et configurer les équipements, et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques.



Missions principales



Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, applications).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de base.
Préparer, installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, téléphones et équipements divers.
Participer aux déploiements matériels et logiciels.
Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance technique personnalisée.
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et en assurer le suivi.
Documenter les interventions et contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.

Technical skills




Connaissance en télécommunications



Expérience dans le suivi et la gestion de déploiements télécom



Capacité à organiser et planifier des interventions à distance



Utilisation d'outils de suivi et de ticketing (ServiceNow, Jira, ou équivalents)





Soft skills




Autonomie : Vous savez travailler de manière indépendante, prendre des initiatives et gérer vos missions sans supervision constante. Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de trouver des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.



Rigueur : Vous avez un sens du détail et vous appliquez les procédures avec précision. Vous êtes organisé(e), méthodique et veillez au respect des délais et des standards de qualité dans chaque projet.



Organisation : Vous savez prioriser vos tâches, gérer plusieurs dossiers en parallèle et anticiper les besoins afin d'optimiser les interventions et minimiser les imprévus.



Bon relationnel : Vous interagissez avec de nombreux interlocuteurs (magasins, partenaires, techniciens, opérateurs). Vous savez communiquer clairement, être à l'écoute et instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs pour garantir le bon déroulement des projets.