Technicien.ne support informatiqueATLANTIQUE HABITATIONS

Qui sommes-nous ?

ATLANTIQUE HABITATIONS, bailleur social majeur de la Loire-Atlantique, met tout en œuvre pour remplir sa mission d'intérêt général : loger dignement des familles qui ne pourraient pas le faire dans les conditions classiques du marché et contribuer avec ses partenaires au mieux-vivre ensemble.

Année après année, il poursuit le développement de son patrimoine en construisant 400 nouveaux logements par an, proposant désormais 13000 logements dont 2000 places en hébergement spécifique. Souhaitant porter une offre de service complète, ATLANTIQUE HABITATIONS propose également une activité de syndic de copropriété, une régie de travaux ainsi qu'une activité d'accession abordable à la propriété à travers sa filiale La Maison Familiale de Loire Atlantique.

Résolument ancré sur son territoire, Atlantique Habitations fait de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients (locataires, associations de locataires, copropriétaires) & partenaires (collectivités locales, services de l'Etat, etc.), son axe stratégique principal. Atlantique Habitations est également engagé dans une démarche RSE ambitieuse, validée par une certification "Engagé RSE Exemplaire" délivrée par l'organisme indépendant AFNOR.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre c'est donner du sens à son métier en travaillant sur l'un des enjeux majeurs de notre siècle : l'habitat durable pour tous.

C'est aussi intégrer une structure à taille humaine attentive à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de ses 190 salariés, et à l'égalité entre tous (99/100 au dernier index égalité femmes-hommes).

Vous partagez nos valeurs, Rejoignez-nous !

Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

• Parcours d'intégration pour chaque nouvel(le) embauché(e)
• 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours
• Mutuelle et prévoyance
• Carte restaurant
• 13ème mois et prime de vacances
• Accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
• Compte épargne temps
• Nombreux accords d'entreprise notamment sur la qualité de vie au travail.

En tant que Technicien.ne support informatique, vous serez chargé.e de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.rices internes de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le support informatique quotidien en résolvant les problèmes matériels et logiciels, en assurant le bon fonctionnement des équipements et en participant à la gestion du parc informatique.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs.rices (principalement via un système de ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) de niveau 1. Vous pourrez démarcher les experts de l'équipe en 2ème niveau pour co-traiter les problématiques plus complexes. Nos partenaires et prestataires IT nous accompagnent également.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et garantir une bonne communication avec les utilisateurs.rices.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement de matériel).
• Documenter les procédures et rédiger des guides utilisateurs.
• Assister dans les projets informatiques internes (déploiement de nouveaux outils, migrations, etc.).
• Assurer la sécurité des données et la conformité des équipements aux politiques de l'entreprise.

Titulaire d'un bac +2 ou bac +3 en informatique (DUT informatique, BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications, ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques attendus :

• Connaissance du système d'exploitation Windows et des environnements Microsoft (Office 365, Active Directory).
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, LAN, WAN).
• Expérience en dépannage de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques).
• Notions de sécurité informatique.

Rigoureux.se et doté.e d'un esprit analytique, vous possédez d'excellentes compétences relationnelles.

Vous êtes également reconnu.e pour votre capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.