Technicien Support Informatique (F/H)EOSIUM

EOSIUM, Cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens).

EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.



Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique / réseau.



Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions sont les suivantes :

• Traiter les demandes téléphoniques / mails émanant des clients professionnels (questions techniques, résolutions d'incidents,...),
• Diagnostiquer les problèmes remontés : matériel (Vidéoprojecteur, enceinte, borne,...) / logiciel (Suite web ou applications mobiles) / systèmes et réseaux (ruptures réseaux ADSL, bug logiciels,...),
• Conduire une assistance ou installation à distance (AnyDesk, Teamviewer,..),
• Utiliser les outils de support,
• Planifier si besoin l'intervention d'un Technicien de maintenance,
• Gérer les priorités dans le respect des délais de réponse des tickets.

De formation technique Bac +2, vous avez au moins deux ans d'expérience dans le support client de type Réseaux/Logiciels/Télécom.



Rigoureux(se), patient(e), dynamique, vous appréciez trouver des solutions à des problématiques techniques.



Doté(e) d'un excellent relationnel, vos expériences témoignent de votre capacité à gérer les priorités et à gérer les situations d'urgence.



Un anglais opérationnel est apprécié.



Ce poste comprend des horaires décalés et, à terme, du travail en week-end (en télétravail et selon un planning établi à l'avance).

Rémunération : 25 000 - 35 000 € (selon profil)
Temps de travail : 39h
Télétravail : 2j/semaine
Pas de déplacement