Technicien support utilisateur H/FGROUPE BRANGEON

Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation.

Nous recherchons un technicien informatique passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe.


Au sein du pôle support informatique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.
Vos missions :
Support utilisateur
- Création des comptes utilisateurs
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (par téléphone, email ou en présentiel)
- Résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et réseaux, à distance ou sur site
- Assurer un suivi des demandes et incidents via un outil de ticketing
- Alimenter la documentation interne
Gestion des équipements
- Préparer, configurer et installer les postes de travail (ordinateurs, périphériques) ainsi que les téléphones
- Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles nécessaires
- Gérer les stocks de matériel informatique
Accompagnement
- Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique

Votre profil
Qualifications
- Diplôme minimum : Bac+2 en informatique ou équivalent (exemples : BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Génie Électrique et Informatique Industrielle, etc.)
- Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- Connaissance des outils bureautiques (suite Office, outils collaboratifs, O365)
- Compétences de base en réseaux (diagnostic, configuration)
Qualités personnelles
- Excellente communication : être capable d'expliquer des concepts techniques de manière simple et claire
- Rigueur et organisation : suivre les procédures et documenter les interventions
- Dynamisme et réactivité : savoir gérer les priorités et répondre rapidement aux demandes
- Pédagogie et écoute : mettre en confiance les utilisateurs et s'adapter à leurs besoins
La politique de recrutement vise à promouvoir l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs.
Rejoignez-nous !
- CDI, dès que possible
- Basé au choix sur notre site de Cholet ou La Pommeraye (49)
- Déplacements sur les sites du Groupe (permis B exigé - boite manuelle)
- Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
- Travail du lundi au vendredi, en journée, pas d'astreinte
Les avantages
- Participation aux bénéfices
- Prime d'intéressement
- Mutuelle avec des garanties intéressantes