Technicien N1 support applicatif Junior (<3ans) - 548 (IT)Free-Work
La Chapelle-sur-Erdre (44)Indépendant / Franchisé
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- La Chapelle-sur-Erdre (44)
Conditions :
- Indépendant / Franchisé
- 1 € - 195 € par jour
- Temps Plein
- Déplacements occasionnels exigés
L'entreprise : Free-Work
Vous cherchez un emploi ou une mission dans l'IT ? Vous êtes expert informatique ? Vous souhaitez découvrir et évoluer au sein de la communauté de Free-workers ?
Free-Work a été conçu sur la base de sites référents dans l'IT : Freelance-info.fr, la plateforme de missions et de conseils pour les freelances informatiques et Carriere-info.fr regroupant toutes les offres d'emplois IT, passant par les stages et l'alternance. L'objectif de Free-Work est de regrouper en un seul site toutes les informations et les ressources dont vous avez besoin pour réussir votre projet professionnel dans l'IT.
Description du poste
Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :
Accueil téléphonique des utilisateurs
Gestion des mails entrants
Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
Résolution et traitement des incidents et demandes
Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2
Clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur
Formation initiale de 3 semaines sur site puis rythme de 3 jours TT / 2 jours sur site ensuite.
HO sur une plage horaire entre 7h30 -> 19h, horaire exacts définis en amont (planning) par le team leader de la prestation (ex : 8h00 -> 16h30)
Accueil téléphonique des utilisateurs
Gestion des mails entrants
Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
Résolution et traitement des incidents et demandes
Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2
Clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur
Formation initiale de 3 semaines sur site puis rythme de 3 jours TT / 2 jours sur site ensuite.
HO sur une plage horaire entre 7h30 -> 19h, horaire exacts définis en amont (planning) par le team leader de la prestation (ex : 8h00 -> 16h30)
Date de début : 17/04/2025
Référence : 518118