Technicien Qualité Clients - médical (H/F)Ouest Partners

Ouest Partners, cabinet de recrutement à Angers, Paris et La Rochelle, recrute pour un de ses clients angevins, un ou une Technicien Qualité, notre client est reconnu pour la qualité de ses produits dans le secteur médical.

Dans un contexte PME en forte croissance, il s'agit d'un poste polyvalent, dynamique, qui offre des perspectives d'évolution.

Gérer l'ensemble de l'activité de réclamation clients : réception, analyse, recherche de causes, participation à la définition d'actions correctives et/ou préventives, communication aux clients.

• Assurer la revue des événements enregistrés dans le cadre de l'activité d'astreinte téléphonique afin d'identifier ceux relevant de réclamation clients.

• Suivre les indicateurs qualité mis en place pour mesurer l'efficacité de l'activité des réclamations clients et identifier avec le Responsable Qualité les actions à mettre en oeuvre pour améliorer l'activité

• Être en contact avec les fournisseurs impliqués dans le cadre des réclamations clients afin de suivre l'avancement de l'analyse des problèmes rencontrés.

• Vérifier la conformité des dispositifs médicaux avant leur mise sur le marché en participant à l'activité de libération des produits.

• Participer à la définition des actions correctives et préventives en lien avec les produits

• Participer aux audits internes et fournisseurs

Compétences requises
• Personne rigoureuse et méthodique
• Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
• Esprit de synthèse à l'écrit

Le poste, nécessite une maitrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit et dans le cas présent particulièrement à l'écrit.

Le candidat participera aux internes et fournisseurs ce qui pourra nécessiter ponctuellement des déplacements pour aller auditer des fournisseurs en France et à l'international (Europe et pourtour méditerranéen essentiellement).

Idéalement un vernis résolution de problèmes (5S, …) serait un plus.