technicien informatique service desk (H/F) - Nantes (IT)Free-Work
Nantes (44)CDI
Il y a 14 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Compétences :
- Gestion d'incidents
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDI
- 21 000 € - 24 000 € par an
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
L'entreprise : Free-Work
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Chiffres clefs France :
3 700 Talents
18 agences nationales
200 clients
260 millions d'euros de CA en 2021
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Chiffres clefs France :
3 700 Talents
18 agences nationales
200 clients
260 millions d'euros de CA en 2021
Description du poste
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Nantes (44).
Les postes sont à pourvoir en CDI, dès que possible.
Débutants acceptés.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Nantes (44).
Les postes sont à pourvoir en CDI.
Prise de poste à pourvoir dès que possible.
Débutants acceptés.
Vos principales missions seront de :
- Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
- Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
- Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
Les postes sont à pourvoir en CDI, dès que possible.
Débutants acceptés.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Nantes (44).
Les postes sont à pourvoir en CDI.
Prise de poste à pourvoir dès que possible.
Débutants acceptés.
Vos principales missions seront de :
- Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
- Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
- Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
Description du profil
Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine.
Vous maîtrisez :
• Les bases des environnements Windows
• Le pack office
• Les messageries
• Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance
Au-delà de vos compétences techniques, vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés.
Vous maîtrisez :
• Les bases des environnements Windows
• Le pack office
• Les messageries
• Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance
Au-delà de vos compétences techniques, vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés.
Référence : 453290