INCIDENT MANAGER / PILOTE DE PROCESS DE PRODUCTION F/H | NANTES (44) (IT)Free-Work
Nantes (44)CDI
Il y a 16 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- DevOps (H/F)
Expérience min :
- 11 à 20 ans
Diplômes :
- Diplôme de grande école d'ingénieur
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDI
- Indépendant / Franchisé
- 10 000 € - 50 000 € par an
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
L'entreprise : Free-Work
QUI SOMMES-NOUS ?
HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale.
Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes.
Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120).
CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS :
- Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière
- Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes
- Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.)
Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ?
Envoyez-nous votre candidature !
CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS :
- Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité
- De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes
Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions :
- SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation
- INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI
- INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production
HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale.
Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes.
Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120).
CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS :
- Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière
- Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes
- Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.)
Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ?
Envoyez-nous votre candidature !
CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS :
- Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité
- De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes
Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions :
- SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation
- INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI
- INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production
Description du poste
VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A…
Vous rejoignez notre client et serez en charge de :
Suivre les incidents importants (Outil de ticketing : root cause, impacts, description) et assurer leur remontée
Suivre les incidents majeurs (application des règles d'escalade / mise en place des cellules incident et divers suivis jusqu'à la résolution des incidents)
Mesurer la satisfaction via des Feedbacks, analyse des résultats
Rédiger les synthèses associées (SLA, KPI IT du SLA, …)
Rédiger les documentations relatives aux différents comités
Environnement Technique : Environnement anglophone, Power BI, Agile, ITIL
Le poste est basé à Nantes (44). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.
Vous rejoignez notre client et serez en charge de :
Suivre les incidents importants (Outil de ticketing : root cause, impacts, description) et assurer leur remontée
Suivre les incidents majeurs (application des règles d'escalade / mise en place des cellules incident et divers suivis jusqu'à la résolution des incidents)
Mesurer la satisfaction via des Feedbacks, analyse des résultats
Rédiger les synthèses associées (SLA, KPI IT du SLA, …)
Rédiger les documentations relatives aux différents comités
Environnement Technique : Environnement anglophone, Power BI, Agile, ITIL
Le poste est basé à Nantes (44). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.
Description du profil
VOUS NOUS APPORTEREZ ...
Votre formation supérieure (Bac+5 ou Ecole d'Ingénieur) spécialisée en informatique, gestion de projets
Votre expérience de 12 ans minimum dans le pilotage de processus de production et la gestion d'incidents
Votre certification ITIL
ET SURTOUT !
Votre autonomie et votre esprit d'équipe
Votre aisance relationnelle et votre sens du service client
Votre formation supérieure (Bac+5 ou Ecole d'Ingénieur) spécialisée en informatique, gestion de projets
Votre expérience de 12 ans minimum dans le pilotage de processus de production et la gestion d'incidents
Votre certification ITIL
ET SURTOUT !
Votre autonomie et votre esprit d'équipe
Votre aisance relationnelle et votre sens du service client
Référence : 531405