Coordinateur Informatique (h/f)Adecco

Votre mission

AKKODIS Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé St Saint-Herblain un coordinateur informatique.Il s'agit d'une longue mission d'intérim
Outre le management d'une équipe de techniciens helpdesk H/F vous avez la responsabilité des missions suivantes:
Suivre la production en temps réel et adapter les ressources en fonction
- Distribuer les activités auprès des techniciens afin de respecter les SLA
- Établir et ajuster les plannings des techniciens en fonction des volumes des sollicitations
- Analyser les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions
correctives pour atteindre les objectifs fixés
- Participer à la formation continue des techniciens et à leur montée en compétences
- Réaliser les entretiens trimestriels des techniciens
- Gérer les incidents majeurs pour les identifier, les déclarer et les suivre

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le management d'équipe sur plateau qui atteste de votre capacité à motiver et fédérer vos équipes
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et de gestion des incidents
Vous avez une bonne capacité à désamorcer les conflits
Vous savez prioriser vos urgences
Travail du lundi au vendredi sur une base de 37 heures hebdo avec amplitude de 7H30 à 19 heures.
Télé-travaille une journée semaine
Rémunération 26K€

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco