Coordinateur Informatique (h/f)France Travail

AKKODIS Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé St Saint-Herblain un coordinateur informatique.Il s'agit d'une longue mission d'intérim
Outre le management d'une équipe de techniciens helpdesk H/F vous avez la responsabilité des missions suivantes:
Suivre la production en temps réel et adapter les ressources en fonction
- Distribuer les activités auprès des techniciens afin de respecter les SLA
- Établir et ajuster les plannings des techniciens en fonction des volumes des sollicitations
- Analyser les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions
correctives pour atteindre les objectifs fixés
- Participer à la formation continue des techniciens et à leur montée en compétences
- Réaliser les entretiens trimestriels des techniciens
- Gérer les incidents majeurs pour les identifier, les déclarer et les suivre

Issu(e) d'une formation de type Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le management d'équipe sur plateau qui atteste de votre capacité à motiver et fédérer vos équipes
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et de gestion des incidents
Vous avez une bonne capacité à désamorcer les conflits
Vous savez prioriser vos urgences
Travail du lundi au vendredi sur une base de 37 heures hebdo avec amplitude de 7H30 à 19 heures.
Télé-travaille une journée semaine
Rémunération 26K€

Annuel de 25900.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois