Chargé(e) de Relation Client (H/F)France Travail
Laval (53)CDD
Il y a 8 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller de clientèle (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Energie
Diplômes :
- Aucun diplôme
Lieux :
- Laval (53)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Enedis en Pays de la Loire ! Rejoignez-nous !
ENEDIS est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,4 million de kms de réseau.
Les principales missions de l'Agence Relation Client Marché de Masse consistent à accueillir et traiter les demandes des Fournisseurs et Producteurs Individuels sur la gestion des contrats et des clients pour les relevés de consommation et injection. Elle gère également les anomalies de relève, les dysfonctionnements de compteur et répond aux diverses réclamations. Au sein de cette agence, nous recherchons notre Chargé(e) de Relation Client, poste en contrat CDD sénior de 18 mois renouvelable dans la limite de 18 mois supplémentaires.
Selon l'article L222-2 du Code du Travail et le Décret 2006-1070 du 28/08/2006, articles D322-24, D322-25 et D322-26, le poste sera proposé aux :
- Demandeurs d'emploi de plus de 57 ans
- inscrits à France Travail depuis au minimum 3 mois ou en Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
- N'ayant pas validé tous les trimestres ou atteint l'âge légal pour liquider la retraite à taux plein.
Les missions du poste :
- L'accueil téléphonique et l'accompagnement des clients producteurs individuels,
- Le traitement quotidien du courrier en arrivée et départ sur site de travail (Chèques, RIB, changements de propriétaires, courriers divers)
- L'élaboration et le suivi des contrats d'accès au réseau de distribution des producteurs individuels inférieurs à 36 kVA,
- L'analyse des données de publication de comptage,
- La coordination des demandes de prestation entre les différentes entités d'Enedis
- La gestion des dossiers client dans le respect des délais du catalogue des prestations
et du Code de Bonne Conduite.
Dans le cadre de vos différentes activités, vous êtes tenu(e) de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite Enedis (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance).
Vos compétences :
- Aisance relationnelle permettant d'assurer un contact de qualité avec les clients et
avec les correspondants des équipes internes
- Goût pour la satisfaction client
- Goût du travail en collectif
- Esprit d'analyse
- Appétence pour les outils bureautiques
ENEDIS est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,4 million de kms de réseau.
Les principales missions de l'Agence Relation Client Marché de Masse consistent à accueillir et traiter les demandes des Fournisseurs et Producteurs Individuels sur la gestion des contrats et des clients pour les relevés de consommation et injection. Elle gère également les anomalies de relève, les dysfonctionnements de compteur et répond aux diverses réclamations. Au sein de cette agence, nous recherchons notre Chargé(e) de Relation Client, poste en contrat CDD sénior de 18 mois renouvelable dans la limite de 18 mois supplémentaires.
Selon l'article L222-2 du Code du Travail et le Décret 2006-1070 du 28/08/2006, articles D322-24, D322-25 et D322-26, le poste sera proposé aux :
- Demandeurs d'emploi de plus de 57 ans
- inscrits à France Travail depuis au minimum 3 mois ou en Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
- N'ayant pas validé tous les trimestres ou atteint l'âge légal pour liquider la retraite à taux plein.
Les missions du poste :
- L'accueil téléphonique et l'accompagnement des clients producteurs individuels,
- Le traitement quotidien du courrier en arrivée et départ sur site de travail (Chèques, RIB, changements de propriétaires, courriers divers)
- L'élaboration et le suivi des contrats d'accès au réseau de distribution des producteurs individuels inférieurs à 36 kVA,
- L'analyse des données de publication de comptage,
- La coordination des demandes de prestation entre les différentes entités d'Enedis
- La gestion des dossiers client dans le respect des délais du catalogue des prestations
et du Code de Bonne Conduite.
Dans le cadre de vos différentes activités, vous êtes tenu(e) de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite Enedis (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance).
Vos compétences :
- Aisance relationnelle permettant d'assurer un contact de qualité avec les clients et
avec les correspondants des équipes internes
- Goût pour la satisfaction client
- Goût du travail en collectif
- Esprit d'analyse
- Appétence pour les outils bureautiques
Durée du contrat : 18 mois
Salaire et avantages
Mensuel de 1800.0 Euros à 2100.0 Euros sur 13.0 mois
Restauration
Participation/action
Restauration
Participation/action
Référence : 180YVKP