Conseillers Clients - Sinistres Auto H/FAgefiph

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). Au coeur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l'effervescence de la capitale.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l'effectif IMATECH..

Rejoignez-nous !

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous réceptionnez par téléphone les déclarations de sinistres automobiles, proposez les services assurantiels adaptés et assurez la gestion des sinistres "bris de glace".

MISSION
Vous traitez les appels entrants liés aux sinistres automobiles en :
-Analysant la demande de l'appelant
-Proposant des services assurantiels (prestataire, réparation au lieu choisi, prêt d'un véhicule...)
-Renseignant l'outil informatique pendant la communication
-Analysant et validant des documents d'informations diverses (factures...)
-Contrôlant et modifiant les coordonnées des assurés
-Appelant les clients et/ou les garages pour obtenir des informations complémentaires

TEMPS DE TRAVAIL
-36 heures hebdomadaires réparties du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et occasionnellement le samedi de 9h00 à 12h00
-6 jours de RTT annuels
-27 jours de congés + congés d'ancienneté

REMUNERATION
-Salaire : 1796.96 euros brut mensuel
-Primes sur objectif
-Primes d'intéressement, de participation, de vacances
-Indemnité de télétravail
-Restaurant d'entreprise (frais de repas pris en charge à 50% par l'employeur)

AVANTAGES COMPLEMENTAIRES
-Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après formation
-Management de proximité
-Ambiance collaborative et conviviale
-Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
-Campus IMATECH : Parc, salle de sport, salle de sieste, espaces détente, parkings...
-Mutuelle d'entreprise avantageuse
-CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à

QUALIFICATION & EXPERIENCE

De formation BAC à BAC +2, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l'assurance.
Vous démontrez une bonne capacité de mémorisation
Vous disposez de réelles capacités d'analyse
Vous maîtrisez les outils informatiques
Vous êtes doté(e) d'un bon niveau de communication orale et écrite.
Vous êtes adaptables et réactifs (ves)
Vous êtes rigoureux (ses) et appréciez le travail en équipe.


Processus recrutement :
1.Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
2.Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice pour découvrir le métier et l'environnement de travail
3.Tests écrit, informatique et simulation téléphonique
4.Entretien de motivation avec un/une manager et une chargée de recrutement


Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat

de 1700EUR à 1800EUR par MOIS + Intéressement, Participation, Primes