Commercial Sédentaire H/FFrance Travail

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

L'agence Adequat de Nantes recherche pour un de ses clients situé au Nord de Nantes, Zone Paridis, un superviseur relation clients pour participer à la gestion de l'activité du plateau clientèle.

Les missions attendues pour ce poste sont :

1) Etre référent.e des techniques du métier de la relation client :
- Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert
- Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseures

2) Pilotage de l'activité :
- Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue)
- S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels
- Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service
- S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)

35H hebdomadaire, du lundi au vendredi, 1 samedi matin par mois travaillé

Profil :

- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word).

- Maîtrise de CRM clientèle.

- Maîtrise des techniques de communication en réception d'appels.

- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.

Rémunération et Avantages :

- A partir de 14,56€/ H + 1,21€ /H prime 13eme mois + 0,331€/H Prime de l'eau + indemnités fin de mission et congés payés
- Ticket restaurant à 8.75€ dont 3,5€ à la charge de l'intérimaire
- Mutuelle
- Acompte possible à la semaine

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ##.##.##.##.##.

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Annuel de 22000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois