Release Manager ServiceNow (IT)Free-Work
Nantes (44)Indépendant / Franchisé
Il y a 15 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de projet informatique (H/F)
- + 1 métier
Compétences :
- Suite Adobe
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- Indépendant / Franchisé
- 100 € - 500 € par jour
- Temps Plein
- Déplacements occasionnels exigés
L'entreprise : Free-Work
La réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde.
Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique
Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique
Description du poste
Bonjour, je suis à la recherche d'un Release manager Servicenow, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous:
Contexte de la missionDans le cadre du maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et logiciels, la société prestataire interviendra en support aux utilisateurs pour assurer la gestion des demandes, le conseil, et le suivi des projets de type Run.
Missions principalesRéception et traitement des demandes
Analyse et prise en charge des demandes de matériel et de logiciels formulées par les utilisateurs ou leurs managers.
Saisie et suivi des demandes dans l'outil ServiceNow.
Conseil et accompagnement
Orientation des utilisateurs sur les choix techniques ou logiciels adaptés à leurs besoins.
Communication proactive par mail, Teams et téléphone.
Gestion de projets de Run
Coordination des demandes multiples.
Suivi des actions et conseil métier.
Alerte en cas de demande non standard auprès de la hiérarchie.
Suivi opérationnel
Gestion du backlog dans le respect des engagements de service.
Traitement des boîtes mails de l'entité.
Veille sur les évolutions des règles de dotation.
Contexte de la missionDans le cadre du maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et logiciels, la société prestataire interviendra en support aux utilisateurs pour assurer la gestion des demandes, le conseil, et le suivi des projets de type Run.
Missions principalesRéception et traitement des demandes
Analyse et prise en charge des demandes de matériel et de logiciels formulées par les utilisateurs ou leurs managers.
Saisie et suivi des demandes dans l'outil ServiceNow.
Conseil et accompagnement
Orientation des utilisateurs sur les choix techniques ou logiciels adaptés à leurs besoins.
Communication proactive par mail, Teams et téléphone.
Gestion de projets de Run
Coordination des demandes multiples.
Suivi des actions et conseil métier.
Alerte en cas de demande non standard auprès de la hiérarchie.
Suivi opérationnel
Gestion du backlog dans le respect des engagements de service.
Traitement des boîtes mails de l'entité.
Veille sur les évolutions des règles de dotation.
Description du profil
Compétences attenduesCulture IT générale
Bonne connaissance des équipements informatiques : PC, connectiques, périphériques.
Maîtrise des logiciels courants : Suite Office, Suite Adobe, etc.
Outils collaboratifs
Très bonne maîtrise de Microsoft Teams : messagerie, gestion des équipes, partage de documents.
Outils de gestion
Expérience souhaitée en ServiceNow : gestion de projet ou rôle de Release Manage
Bonne connaissance des équipements informatiques : PC, connectiques, périphériques.
Maîtrise des logiciels courants : Suite Office, Suite Adobe, etc.
Outils collaboratifs
Très bonne maîtrise de Microsoft Teams : messagerie, gestion des équipes, partage de documents.
Outils de gestion
Expérience souhaitée en ServiceNow : gestion de projet ou rôle de Release Manage
Référence : 563501