Chargé(e) de clientèle F/HApec

En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le développement des relations clients pour soutenir la croissance de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à :

Relance des devis et chiffrages : Travailler sur un processus de relance des devis et des chiffrages non validés afin d'optimiser la conversion et maximiser le potentiel de vente.

Gestion des demandes de clients Starters et peu actifs : Prendre en charge les demandes et besoins de nos clients Starters ainsi que de ceux ayant une faible activité. L'objectif est d'assurer une expérience client de qualité et de renforcer la fidélisation.

Suivi et mise à jour des contacts dans Everwin : Maintenir et actualiser les informations de contact et le statut des clients dans notre CRM Everwin, en assurant la qualité et la fiabilité des données pour une utilisation optimale.

Suivi des campagnes d'upsell : Participer activement au suivi des campagnes visant à promouvoir des ventes additionnelles auprès des clients existants.

Le poste est idéal pour un profil combinant des compétences commerciales et administratives, avec un bon sens de la communication et de l'organisation.

• Compétences en gestion commerciale et administration : Capacité à suivre plusieurs dossiers clients, à gérer des relances et à assurer un suivi de qualité.
• Aisance avec les outils Excel/Sheet : La maîtrise des outils de tableur est indispensable. Un test sera effectué pour évaluer votre niveau et votre capacité à traiter des données clients de manière efficace.
• Formation : Niveau Bac+3 minimum, avec une certaine maturité professionnelle et une autonomie dans le travail.

Ce poste vous offrira une opportunité d'interagir avec une clientèle variée et de contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.

VIF conçoit, développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles de process dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.

Editeur et intégrateur depuis plus de 40 ans, nous sommes en contact et innovons en permanence pour les PME et ETI industrielles de process et de produits de grande consommation.

Chez VIF, nous sommes aujourd'hui + de 270 au service de la transformation numérique de ces PME et ETI industrielles.

Nous accompagnons + de 700 sites industriels dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.

Du dirigeant à l'opérateur, nos solutions soutiennent + de 18 000 utilisateurs, tous acteurs au quotidien de la performance de leurs entreprises industrielles.