Une chargée ou un chargé d’accueilMairie de Reze

Au sein de la direction des affaires générales et juridiques, le service des Formalités administratives/Accueil a pour objectif la fourniture de prestations liées à la vie civile et citoyenne des usagers (état civil, élections, funéraire, recensement…) tout en assurant un accueil de qualité à l’Hôtel de Ville tant dans l’information et l’orientation des usagers que dans la délivrance de services (établissement du quotient familial, tarification solidaire pour les transports, demandes de CNI et passeports). Au sein de la direction, l’agent est placé sous l’autorité hiérarchique du/de la responsable du service formalités administratives accueil.

Suite à un départ à la retraite, nous recrutons une ou un chargé d’accueil sur poste permanent.

 

Type de recrutement : titulaire, ouvert aux agents contractuels

Poste à pourvoir : 01/09/2025

Nombre de poste à pourvoir : 1

Date limite de dépôt des candidatures : 11/06/2025

Entretiens de recrutement prévus le : 19/06/2025 au matin (sous réserve de modification)

Localisation du poste : Ville de Rezé

Cadre d’emplois : adjoint administratif territorial

 

Informations complémentaires

·       Lieu de travail : Ville de Rezé

·       Temps de travail : temps complet

·       Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + forfait mobilité durable

·       Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS

 

 

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre candidature

 

Envoyez CV, lettre de motivation, par mail en rappelant l’intitulé du poste à : *********************************

En complément pour les agents titulaires, votre dernier arrêté et votre dernier bulletin de salaire.

Ou postulez directement sur le site de la Ville : Formulaire de candidature

 

 

Traitement de votre candidature

 

Si votre candidature correspond à nos besoins, nous vous contacterons afin de convenir d’un entretien.

Si nous ne sommes pas revenus vers vous dans un délai de 5 semaines, cela signifie que malgré la qualité de votre parcours professionnel, d’autres profils correspondent mieux à nos recherches.

La ville de Rezé publie régulièrement de nouvelles offres d’emplois, restez informé(e) via notre site ***********.

En tant que chargé·e d’accueil, vos principales missions sont les suivantes :

 

-           Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et renseigner le public, réceptionner et orienter les appels téléphoniques et assurer le standard téléphonique

 

-           Délivrer des documents administratifs : titre de transports, documents administratifs, calculer le quotient familial et délivrer le document attestant de la tranche…

 

-           Assurer la gestion administrative liée à l’activité d’accueil du public : réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des objets trouvés, enregistrements des repas des séniors, suivi des incidents sur la voie publique, gérer les réservations de salles de réunions de l’hôtel de ville ainsi que les demandes de CNI et passeports

 

-           Organiser l’information au public : mettre à jour les informations à disposition du public, envoyer de la documentation aux usagers demandeurs, participer à la promotion des manifestations communales

 

De manière ponctuelle, participer aux journées d’accueil des nouveaux arrivants, à l’accueil des groupes de publics allophone, et assurer ponctuellement l’accueil de stagiaires ou de nouveaux agents du service.

Vous avez une première expérience réussie en tant que chargée d’accueil, si possible dans une collectivité.

Vous connaissez l’organisation des services municipaux, les compétences des institutions ainsi que la charte qualité de l’accueil téléphonique.

Les outils informatiques n’ont plus de secret pour vous.

Enfin, de nature souriante, disponible et calme, vous faite preuve d’initiative et appréciez le travail en équipe.