Assistant Relation Clients F/HCONFORT ENERGIES

CONFORT ENERGIES est une PME Nantaise spécialisée dans la maintenance et l'installation de systèmes de production de chauffage et d'eau chaude sanitaire (Chaudières Gaz/Fioul/Pompes à Chaleur/Climatisation et Ventilation).

Créée en 1999, au service des clients, c'est une équipe de 20 collaborateurs qui réalisent jusqu'à 100 interventions par jour sur l'ensemble du département avec 2 agences (Saint-Herblain et Saint-Nazaire).

CONFORT ENERGIES est également un partenaire majeur dans la promotion immobilière neuve : Logements collectifs et individuels.

Les opportunités créées par l'attrait de la région et le dynamisme de la métropole Nantaise conjugué à un savoir-faire reconnu permet à l'entreprise de poursuivre son développement.

-Gérer les appels entrants et sortants des clients.

- Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.

- Assurer la prise de rdv et l'élaboration optimisée des plannings

- Traiter les litiges et apporter des solutions rapides.

- Collaborer avec les différents services internes (équipe technique, facturation, commercial) pour garantir la satisfaction client.

- Maintenir à jour les bases de données clients

- Formation Bac à Bac +2 commerce

- Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.

- Excellente maîtrise des outils bureautiques et logiciel métier.

- Sens du service client, capacité d'écoute et aisance relationnelle.

- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

- Bonne gestion du stress et capacité à prioriser les tâches.