Créateur de Voyages BtoB H/FPuy du Fou

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !

Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?

• Vendre et conseiller notre destination par téléphone à nos clients organisateurs de voyages (agence de voyages, autocaristes, CSE, scolaires...)

• Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client, en lien avec le service commercial

• Relances téléphoniques et automatiques pour demander des points effectifs, versement des arrhes et du solde.

• Répondre aux emails et demandes de devis

• Effectuer le suivi des dossiers

La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets et du niveau de l'activité.

Formations :

• Bac + 3 en tourisme, type vente et commercialisation de produits touristiques ou équivalent

Expérience nécessaire :

• Minimum 3 ans en agence de voyages ou sites touristiques

• Une expérience en gestion d'équipe est un plus

Compétences requises :

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels (CRM)

• Aptitude à la vente

• Connaissance des techniques de vente et de la relation client par téléphone

• Très bonne aisance avec les outils de bureautique

• Capacité parfaite d'expression orale et communication écrite

• Maitrise de l'anglais (B2 minimum) et/ou deuxième langue étrangère (ESP/ ALL)

Qualités requises :

• Rigueur, organisation et autonomie

• Excellentes compétences en communication verbale

• Excellente compréhension du service à la clientèle

• Capacité à convaincre et à négocier

• Sens de l'écoute et empathie

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

• Rigueur et attention aux détails de ventes

• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe