Agent d'accueil location - StageGroupe Pilote

Le Groupe Pilote, fabricant de véhicules de loisirs depuis 1962, conçoit des produits et des services qui accompagnent les rêves de liberté de chacun.
Toujours plus au service de nos clients, nous ne cessons depuis d'inventer et de réinventer les véhicules de loisirs.
Au sein du Groupe, le service, la qualité et l'innovation sont une tradition. Portés par notre solide esprit d'équipe et de partage, par notre énergie commune, nous travaillons à concevoir des véhicules qui possèdent une longueur d'avance sur les tendances qui s'éveilleront demain.
Le Groupe Pilote a développé diverses marques complémentaires de haute technicité, qui répondent à tous les besoins de notre clientèle en France et à l'international.Forts de plus de 1500 collaborateurs en France et en Allemagne le groupe développe, dans toute l'Europe, des marques à forte identité: Pilote, Bavaria, Le Voyageur, Joa, Frankia, Hanroad et Avis Explore.

Car-Away est spécialisée dans la location courte durée de véhicules de loisirs. Nous proposons des camping-cars Pilote et Hanroad en location sous la franchise AVIS.
Afin de renforcer notre équipe saisonnière et proposer aux clients une expérience de première qualité nous recherchons un stagiaire sur un poste d'agent d'accueil locations.
Au sein de notre agence située à Rueil-Malmaison, vous serez rattaché-e au Directeur des opérations et vous serez en charge de l'accompagnement des clients :
DEPARTS :Accueillir les clientsRevoir leur contrat et s'assurer que toutes les options ont été correctement présentéesDécouvrir le projet de voyage du client et lui donner des conseils avisésS'assurer que le véhicule est prêt pour le départEffectuer les formalités de départ avec les clients (expliquer le fonctionnement du véhicule, état des lieux contradictoire)Faire le suivi administratif du dossier
RETOURS :Accueillir les clientsEffectuer les formalités de retour (état des lieux contradictoire)Procéder à la facturation des éléments complémentairesRemplir la fiche de suivi pour l'atelier et débarrasser le véhicule des éléments optionnels.Suivi administratif du dossier

En première année de formation école de commerce ou ingénieur, vous êtes une personne rigoureuse et dotée d'un bon relationnel client. Autonomie, attitude volontaire et proactive, goût du challenge.Intérêt pour les loisirs de plein-air et le camping-car.Maîtrise des outils bureautiquesAnglais indispensable, une autre langue appréciée.
Stage à pourvoir cet été, début et durée flexibles