Technicien de Proximité - ST-Herblain - CDI (IT)Free-Work

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Mission

L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure existant depuis 2010 et comptant aujourd'hui plus de 200 collaborateurs, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien de Proximité pour intégrer un contexte international. Vous serez en charge de l'assistance et du support aux utilisateurs, ainsi que de la gestion et de l'optimisation des postes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.

Responsabilités :

Support aux utilisateurs en français, avec certains tickets en anglais (équipe partiellement internationale), en présentiel ou à distance (tickets et quelques appels)
Prise en charge et résolution des tickets Incidents et Tâches dans les délais impartis
Installation, configuration et tests des postes de travail (sauvegarde/restauration de données, paramétrage VPN, imprimantes...)
Accompagnement personnalisé des utilisateurs dans la configuration de leur environnement (écrans, connectiques, outils)
Réalisation des déménagements informatiques dans le respect des délais et des procédures
Suivi du stock de matériel informatique pour assurer la disponibilité des équipements
Possibilité de traiter des tickets de backlog de niveau N2 selon la montée en compétences
Communication régulière avec les équipes terrain pour assurer un bon suivi des actions menées


Nous rejoindre c'est :


Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
Profiter d'une proximité managériale
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
Adhérer à notre politique d'inclusion
Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE...

Profil

Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience dans le support proximité. Vous êtes familier avec les environnements techniques variés et dans le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser :






Installation et configuration de postes informatiques


Gestion des incidents et des tâches techniques


Accompagnement des utilisateurs et réglages de leur environnement de travail


Communication et coordination avec les équipes


Gestion du parc informatique


Quelques tickets pourront être en anglais





Vous êtes :





Rigoureux*se et organisé*e


Bon*ne communicant*e


Autonome et proactif*ve


Titulaire du permis de conduire


Avez un niveau B2/c1 en anglais.





Rémunération :24 000 - 27 000 EUR/an (Selon expérience) / TT possible 1 à 2 jours semaines

Poste à pourvoir à ST Herblain



Le processus de recrutement chez Consort Group :
Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement : Marie Lisa ou Sara.
Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact.
Enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.

Vous vous êtes reconnu*e dans cette annonce et pensez être le*la candidat*e idéal*e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous.