Technicien support et services (H/F)France Travail

Pôle : Ressources internes
Service : Informatique

Filière : Technique
Catégorie : C
Cadres d'emploi : Adjoints techniques territoriaux
Grade : Adjoint technique territorial

Lieu de travail : Chemillé-en-Anjou

Temps de travail : temps complet - 35 heures hebdomadaires annualisées

Recrutement : Par voie contractuelle - Contrat de remplacement

Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 28/02/2025


LES MISSIONS DU POSTE

Pour son service informatique, la commune de Chemillé-en-Anjou recrute un technicien support et services (F/H).

Placé(e) sous l'autorité du Responsable du service informatique, voici les missions qui vous seront confiées :

Vous serez chargé(e) d'aider et d'accompagner les utilisateurs :
- Aide dans la résolution des dysfonctionnements
- Accompagnement dans l'apprentissage des outils informatiques
- Sensibilisation aux règles de sécurité informatique

Vous effectuerez l'assistance sur poste informatique et sur téléphone IP et mobile :
- Déploiement, installation et/ou remise en état d'un poste de travail informatique
- Mises à jour logicielles d'un équipement informatique
- Diagnostic et résolution du dysfonctionnement d'un équipement informatique et téléphonique

Vous assurerez la gestion des incidents d'exploitation et des demandes :
- Documentation de la prise en charge des incidents et des demandes
- Identification des causes des dysfonctionnements/pannes et diagnostic
- Vérification des besoins et proposition de solutions d'équipement ou de service
- Mise en œuvre des mesures correctives ou des équipements et services liés à la demande

Vous participerez à la gestion et au suivi du parc informatique et téléphonique :
- Inventaire et référencement des équipements du parc


LE PROFIL ATTENDU

Vous êtes détenteur des compétences techniques suivantes :
- Maitrise de la maintenance Hardware
- Maitrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows (10, 11, 2019, 2022)
- Connaissance des systèmes Office 365, des protocoles de liaison sécurisée et de la commutation réseau
- Connaissance des environnements de virtualisation VMware et de sauvegarde Veeam
- Connaissance en téléphonie fixe et mobile
- Notion de sécurité en matière de système d'information
- Compréhension de l'anglais technique

Vous savez mettre en œuvre les savoir-faire et savoir-être suivants :
- Fort investissement d'autoformation car environnement technique complexe, très diversifié et rapidement évolutif
- Respect des délais et des procédures dans le cadre d'un planning d'interventions
- Gestion de son temps et hiérarchisation des priorités
- Vulgarisation du vocabulaire technique pour le rendre compréhensible
- Bon relationnel
- Pédagogie et patience afin d'accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Travail en équipe et en autonomie

Diplômes et niveau d'étude requis : BTS (ou équivalent) dans le domaine informatique ou expérience significative


AVANTAGES LIÉS AU POSTE :
Régime indemnitaire (IFSE)

SPÉCIFICITÉS DU POSTE :
Contraintes particulières :
- Forte disponibilité en cas d'incident technique lourd
- Déplacements fréquents sur le territoire de Chemillé-en-Anjou.
Présence minimale : 09h00/12h00 - 14h00/16h00


Merci de nous adresser votre candidature au plus tard le 14/11/2024 accompagnée d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation à :

M. le Maire de Chemillé-en-Anjou - Service Ressources Humaines - 5 rue de l'Arzillé - Chemillé - 49120 CHEMILLE-EN-ANJOU
ou par courriel à : ********************************

Renseignements sur le poste :
Samuel MERCERON, responsable du service informatique au **************

Annonce en ligne sur :
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