Technicien proximité (H/F) Angers (49) (IT)Free-Work

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :
3 700 Talents
18 agences nationales
200 clients

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité, situé sur Angers (49), pour effectuer le support de proximité sur nos 3 sites clients.

Poste à pourvoir en CDI, ASAP.

Une expérience dans le domaine industriel est demandé.

Permis B obligatoire.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F), pour un poste à pourvoir à Angers (49), en CDI.

Une expérience dans le domaine industriel est souhaitée.

Permis B obligatoire.



Les enjeux du posteDans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité.

Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes.

Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT.



Vos missions principalesAssurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.)
Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2
Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien
Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes
Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus
Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets
Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée (3 ans minimum) en support de proximité dans un environnement professionnel exigeant.



Vous maîtrisez :





Les systèmes d'exploitation Windows 10/11


Les environnements Microsoft 365 et la suite Office


Les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)


Les interventions matérielles de premier niveau





La rédaction de procédures techniques et la structuration de documentation font partie de vos compétences actuelles ou naturelles.







Vos atouts :



Autonomie & sens des responsabilités : vous savez prioriser, organiser et intervenir efficacement sans supervision constante


Rigueur & méthode : vous aimez structurer, formaliser et documenter les process pour rendre le travail plus fluide


Pédagogie & communication claire : vous savez expliquer simplement, rassurer et adapter votre discours à vos interlocuteurs


Esprit d'équipe & entraide : vous collaborez facilement et partagez vos bonnes pratiques


Proactivité : vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire pour améliorer l'existant