Techniciens support informatique trilingues (H/F)HELPLINE

Conditions et avantages : 

• Type d’emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT) 

• Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil) 

• Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés) 

(Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche) 

• Lieu : Centre de service d'Angers, 2 rue de Rennes, 49100 Angers 

• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) 

 

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Bonne nouvelle ! 

 

HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l’un de ses clients du secteur du luxe.  

 

Une opportunité unique de participer au lancement d’une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F). 

 

Vos missions : 

• Support utilisateurs des boutiques 

• Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail 

• Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances 

 

 Zones couvertes : 

EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.) 

 

Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde) 

 

️ Environnement technique : 

• Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes 

• Applications métiers : +80 applications 

• Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD) 

 
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client. 

Vous êtes trilingue, passionné(e) par l’informatique et en quête de nouveaux défis ? 

 

Chez Helpline, vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne) : un pilier de l’expérience client internationale 

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs. 

 

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ? 

 

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ? 

 

Vous parlez couramment : 

- le Français, 
- l’Anglais, 
ET l’une de ces autres langues :  
- l’Espagnol, l’Italien, l’Allemand, le Portugais, le Turc, l’Arabe littéraire 

et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel. 

 

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler ! 

 

Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.