Technicien support systèmes & applications F/HApec

L'activité support est composée de 8 personnes, l'équipe intervient sur des tickets de niveaux 1 et 2 sur des incidents et des demandes applicatifs mais aussi techniques autour des systèmes linux et le requêtage SQL entre autre.

Vos missions :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
• Intervenir à distance sur les environnements clients (On-Prem ou hébergés)
• Identifier les causes racines, escalader les bugs complexes à la R&D et travailler avec elle à la fiabilisation des produits
• Mettre à jour la base de connaissance et contribuer aux process internes
• Participer aux projets d'intégration

Bac+2 expérimenté ou Bac+5 plus junior, vous aimez autant résoudre des problèmes techniques qu'aider les utilisateurs:

• au moins 2 ans d'expérience en support technique et/ou applicatif
• Bonnes bases Linux, SQL (MySQL/PostgreSQL/Oracle)
• Sens du service, autonomie, pédagogie, capacité à gérer les priorités
• Curiosité métier (collectivités, urbanisme) et posture proactive (appels, clarté, feedback)
• Poste évolutif avec la possibilité de participer aux projets d'intégration

Ce poste est basé à Orvault, dans des locaux agréables et bien situés. CDI, 35h + 11 jours de RTT/an + plage horaire aménageable + Télétravail + Tickets restaurant + forfait, flotte et parking vélos + prime vacances + chèques vacances + intéressement/participation.
Salaire selon expérience, compris entre 32-40K€ brut.

Rejoignez un éditeur de logiciels au service de l'intérêt général !
Basée à Orvault, cette entreprise développe des solutions numériques destinées aux collectivités locales : instruction des permis de construire, urbanisme, planification scolaire, etc. En forte croissance depuis 4 ans, elle accompagne plus de 2500 clients et regroupe 110 collaborateurs partageant une ambition commune : mettre la tech au service des citoyens.
Roadmap claire, impact réel, équipes R&D, exploitation, intégration, formation et support internalisées : ici, chaque ligne de code et chaque ticket ont du sens.