Technicien support information N1/N2 F/HSII

L’implantation SII Le Mans, c’est 105 consultants qui interviennent en ingénierie de développement logiciel, infrastructure réseaux et sécurité. Axé sur la proximité collaborateurs et clients, chez SII Le Mans nous cherchons perpétuellement à développer notre expertise et savoir-faire au service de nos clients locaux. Dans le cadre agréable du quartier de la gare du Mans, venez participer à l’ambiance conviviale et stimulante de notre implantation (parrainage, petit déjeuner d’équipe, soirées jeux, afterwork …). 

Le Groupe SII est une société d’ingénierie et de conseils en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN). Nous sommes au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 21 pays.

En 2024, pour la 7ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work® et s'est hissée au Palmarès Best WorkPlaces dans la catégorie des entreprises de plus de 2500 salariés.Nous sommes très fiers d’obtenir cette reconnaissance de nos salariés ! Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d’engagement LGBT+ avec l’Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.

Si vous êtes passionné(e) par l'informatique, que vous avez le sens du service et que nos valeurs vous parlent, rejoignez-nous!

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique N1/N2 pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes. 

Vous participerez aux missions suivantes :

• Services aux utilisateurs : support technique, gestion des habilitations et dotations matériels
• Prise en main d’équipements très variés, PC, mobiles, Mac, messagerie
• Assurer une réponse efficace aux incidents informatiques, en coordonnant les efforts pour résoudre les problèmes.
• Former et conseiller les utilisateurs 

La stack technique :

• Windows / Linux
• MacOS / Android
• Outils de ticketing : Jira / ServiceNow/ GLPI

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience entre 1 et 3 ans dans le domaine du support aux utilisateurs.

Rigoureux (se), à l’écoute et organisé, vous êtes attaché(e) à la satisfaction du client et vos qualités humaines feront la différence. Vous avez déjà travaillé sur des environnements Windows, Linux.