Support client trilingue (Français/Anglais/Italien) (H/F)France Travail
Angers (49)CDI
Il y a 10 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support client (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Compétences :
- Anglais
- Italien
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- CDI
- À partir de 9,5 € par heure
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l'un de ses clients du secteur du luxe. Dans ce cadre, vous pourrez participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
Vos missions :
- Support utilisateurs des boutiques
- Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
- Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
Zones couvertes : EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)
Environnement technique :
- Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
- Applications métiers : +80 applications
- Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client.
Qualifications
Vous êtes trilingue, passionné(e) par l'informatique
Chez Helpline, vous serez bien plus qu'un(e) technicien(ne) : un pilier de l'expérience client internationale
Le sens du service et la satisfaction client sont importtants pour vous.
Vous travaillerez en open-space, être au téléphone, et en équipe.
Vous parlez couramment :
- le Français,
- l'Anglais,
ET
- l'Italien,
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature trilingue sera étudiée avec ou sans compétences techniques en informatique.
Informations supplémentaires
carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences -
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Vos missions :
- Support utilisateurs des boutiques
- Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
- Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
Zones couvertes : EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)
Environnement technique :
- Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
- Applications métiers : +80 applications
- Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client.
Qualifications
Vous êtes trilingue, passionné(e) par l'informatique
Chez Helpline, vous serez bien plus qu'un(e) technicien(ne) : un pilier de l'expérience client internationale
Le sens du service et la satisfaction client sont importtants pour vous.
Vous travaillerez en open-space, être au téléphone, et en équipe.
Vous parlez couramment :
- le Français,
- l'Anglais,
ET
- l'Italien,
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature trilingue sera étudiée avec ou sans compétences techniques en informatique.
Informations supplémentaires
carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences -
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Référence : 199GLQZ