Support client trilingue Français/Anglais/Italien (H/F)France Travail
Angers (49)CDI
Il y a 14 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Compétences :
- Anglais
- Italien
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- CDI
- 23 400 € - 25 200 € par an
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d'un client du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent :
- un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Italien (H/F)
Votre quotidien :
- Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
- Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
- L'équipe assure donc le support en 6 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).
- Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
- De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.
- Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?
- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- le français,
- l'anglais,
ET
- l'italien
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Informations supplémentaires
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 23400 à 25200 € brut/an (selon profil)
- Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Italien (H/F)
Votre quotidien :
- Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
- Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
- L'équipe assure donc le support en 6 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).
- Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
- De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.
- Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?
- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- le français,
- l'anglais,
ET
- l'italien
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Informations supplémentaires
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 23400 à 25200 € brut/an (selon profil)
- Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Annuel de 23400.0 Euros à 25200.0 Euros sur 12.0 mois
CE
Chèque repas
CE
Chèque repas
Référence : 189ZPRL