Technicien(ne) Service Après-Vente (H/F)ORISHA RETAIL SHOPS

Rattaché(e) au Pôle Support Technique & Logistique et au sein d'une équipe de 8 personnes, votre manager, Damien (Responsable Support et Logistique), vous confiera les missions suivantes :

1/ Expertise et testing des équipements

• Vérifier la conformité et les garanties des équipements reçus.
• Effectuer les tests et configurations nécessaires sur les équipements en défaut issus du terrain, en respectant les normes de qualité établies.

2/ Staging

• Préparer et configurer des équipements neufs.
• Gérer les mouvements de stocks.

3/ Gestion des flux de matériel

• Gérer les envois, réceptions et retours de matériel en coordination avec le Référent Logistique.
• Organiser le stockage et l'inventaire du matériel retourné du SAV, en veillant à l'identification des besoins en stock et à la gestion des seuils d'alerte.

4/ Coordination et suivi opérationnel

• Utiliser les outils ERP et Excel pour suivre les stocks et les interventions.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une coordination fluide et participer activement à l'amélioration des procédures.

5/ Optimisation des processus

• Mettre à jour les procédures liées à l'activité, y compris le testing, le staging, et l'optimisation des flux.
• Établir et suivre les indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des processus.

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc.

Orisha Retail Shops, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.

Vous êtes du genre à aimer quand les choses bougent, quand il y a de l'action et que chaque jour vous apporte une nouvelle opportunité d'apprendre ? Alors, vous pourriez bien être au bon endroit.

On recherche une personne prête à se retrousser les manches, à toucher à tout et à être à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, ERP, etc). Votre expérience en support technique, logistique, ou maintenance vous aidera à appréhender plus aisément les enjeux du poste.

Le petit truc en plus qui pourrait nous convaincre ? Votre soif d'apprendre, votre envie de tout essayer, et votre passion pour la tech.

Venez découvrir notre Business Unit en postulant. Vous serez contacté(e) rapidement ! #iciçarecrute

Pourquoi en recherche ?

• Un groupe en pleine croissance, faisant partie d'une équipe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français.
• Un plan de développement des compétences à l'écoute de vos besoins et de vos ambitions.
• Des avantages sociaux pour toute la famille.
• Un parcours onboarding complet et collaboratif.
• Une culture dynamique qui favorise la création de projets innovants et ambitieux.