TECHNICIEN OU TECHNICIENNE CONTROLE ET VERIF DE PIECES AUTO (H/F)France Travail
Ruaudin (72)CDI
Il y a 24 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien SAV (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Automobile
Diplômes :
- BEP
- + 1 diplôme
Compétences :
- Automobile
Lieux :
- Ruaudin (72)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Bonjour,
Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne ayant de solides connaissances en pièces automobiles, ainsi que des compétences techniques pour assurer le contrôle des pièces retournées sous garantie.
Missions Principales :
Gestion des Réclamations Clients : Régler les réclamations des clients liées aux dysfonctionnements techniques des produits vendus par M&D France.
Intervention Technique : Intervenir techniquement sur les produits retournés au service après-vente (SAV).
Suivi des Dossiers Techniques : Assurer le suivi des dossiers techniques et les répertorier.
Rapports de Contrôle : Établir des rapports de contrôle complets et fournir une expertise précise aux clients, incluant des photos, vidéos, etc.
Participation aux Actions du Service : Participer activement à toutes les actions concernant le service, telles que la gestion des retours de produits neufs, la prise en charge des garanties, les visites clients, et les formations.
Obtention des Fiches de Contrôle : Obtenir les fiches de contrôle des fournisseurs pour assurer la conformité des produits.
Échange de Ressources : Collaborer avec les collègues des autres filiales en partageant des ressources et des informations.
Détection des Défauts : Repérer les niveaux anormaux de défectuosité pour mettre en quarantaine les produits ou effectuer des contrôles avant-vente.
Conseil Client : Conseiller la clientèle pour l'identification correcte des pièces.
Proposition d'Améliorations : Proposer des améliorations pour le service, que ce soit en matière d'équipements, de fiches produits, ou de retours d'informations aux fournisseurs.
Entretien des Locaux et du Matériel : Veiller à l'entretien des locaux et du matériel pour garantir un environnement de travail optimal.
Remontée des Statistiques : Effectuer des remontées hebdomadaires des statistiques au responsable du service.
Compétences et Qualités Requises :
Compétences Techniques : Expertise opérationnelle dans le domaine des pièces automobiles.
Utilisation des Appareils de Test : Maîtrise des appareils de test et de mesure électrique.
Qualités Relationnelles : Être empathique, à l'écoute du client, et capable de fournir un service de qualité.
Organisation : Capacité à organiser son travail de manière efficace.
Réactivité : Savoir réagir rapidement aux demandes et aux situations imprévues.
Patience : Faire preuve de patience dans la gestion des réclamations et des interventions techniques.
Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer avec l'équipe.
Mobile : deplacement très ponctuels
Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne ayant de solides connaissances en pièces automobiles, ainsi que des compétences techniques pour assurer le contrôle des pièces retournées sous garantie.
Missions Principales :
Gestion des Réclamations Clients : Régler les réclamations des clients liées aux dysfonctionnements techniques des produits vendus par M&D France.
Intervention Technique : Intervenir techniquement sur les produits retournés au service après-vente (SAV).
Suivi des Dossiers Techniques : Assurer le suivi des dossiers techniques et les répertorier.
Rapports de Contrôle : Établir des rapports de contrôle complets et fournir une expertise précise aux clients, incluant des photos, vidéos, etc.
Participation aux Actions du Service : Participer activement à toutes les actions concernant le service, telles que la gestion des retours de produits neufs, la prise en charge des garanties, les visites clients, et les formations.
Obtention des Fiches de Contrôle : Obtenir les fiches de contrôle des fournisseurs pour assurer la conformité des produits.
Échange de Ressources : Collaborer avec les collègues des autres filiales en partageant des ressources et des informations.
Détection des Défauts : Repérer les niveaux anormaux de défectuosité pour mettre en quarantaine les produits ou effectuer des contrôles avant-vente.
Conseil Client : Conseiller la clientèle pour l'identification correcte des pièces.
Proposition d'Améliorations : Proposer des améliorations pour le service, que ce soit en matière d'équipements, de fiches produits, ou de retours d'informations aux fournisseurs.
Entretien des Locaux et du Matériel : Veiller à l'entretien des locaux et du matériel pour garantir un environnement de travail optimal.
Remontée des Statistiques : Effectuer des remontées hebdomadaires des statistiques au responsable du service.
Compétences et Qualités Requises :
Compétences Techniques : Expertise opérationnelle dans le domaine des pièces automobiles.
Utilisation des Appareils de Test : Maîtrise des appareils de test et de mesure électrique.
Qualités Relationnelles : Être empathique, à l'écoute du client, et capable de fournir un service de qualité.
Organisation : Capacité à organiser son travail de manière efficace.
Réactivité : Savoir réagir rapidement aux demandes et aux situations imprévues.
Patience : Faire preuve de patience dans la gestion des réclamations et des interventions techniques.
Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer avec l'équipe.
Mobile : deplacement très ponctuels
Salaire et avantages
Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Primes
Chèque repas
Primes
Référence : 179ZPCF