TECHNICIEN SUPPORT N2 (F/H)EXPECTRA

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN spécialisée en infogérance, un technicien support N2 (F/H) pour une mission de 3 mois renouvelable sur de la longue durée.

Vous serez chargé(e) de l'assistance de proximité de Niveau 2 pour un client du domaine industriel.
- Masterisation, installation, configuration et/ou dépannage des équipements informatiques identifiés sur site ou à distance (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes et périphériques)
- Intervention sur des PC industriels
- Accueil utilisateurs en mode Kiosque
- Installation, MAJ et configuration des matériels
- Prise en charge jusqu'à résolution des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
- Test du bon fonctionnement des matériels
- Gestion des demandes et/ou incidents via un outil de ticketing
- Gestion des assets, du stock
Mise à jour / création de bases de connaissances et de procédures
- Respect des SLA
- Participation à la formation des utilisateurs/nouveaux collaborateurs et au transfert de certaines compétences

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative en tant que technicien support.
- Bonne connaissance de la suite google
- Permis obligatoire
- Capacité d'adaptation et de communication
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe